Häufig gestellte Fragen zu Konto und Versand

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Standardmäßig wird die zuletzt verwendete Lieferadresse in Ihrem PranaPad.com Store-Konto gespeichert. Wenn Sie Ihre Bestellung auschecken, wird die Standardversandadresse angezeigt und Sie haben die Möglichkeit, sie bei Bedarf zu ändern.
Wie aktiviere ich mein Konto?
Sie können Ihr Konto beim Auschecken erstellen. In diesem Fall wird Ihr Konto automatisch aktiviert. Sie werden über Ihr neues Konto per E-Mail benachrichtigt und können sofort mit der Nutzung beginnen. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, blockiert die Mailing-Software Ihres E-Mail-Dienstanbieters diese möglicherweise. Sie können versuchen, Ihren Junk / Spam-Ordner zu überprüfen oder uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Wie kann ich meine Bestellungen und Zahlungen verfolgen?
Nachdem Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben, können Sie den Status Ihres Checkout-Verlaufs unter Bestellungen einsehen. Bei Bestellungen per Einschreiben erhalten Sie auf dieser Seite eine Tracking-Nummer (Artikel-Tracking-Nummer). Sie erhalten diese Nummer in der Versandbestätigungs-E-Mail.
Wie storniere ich meine Bestellungen, bevor ich eine Zahlung beginne?
Nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, gehen Sie zu Ihrem Einkaufswagen. Hier können Sie bezahlen oder Ihre Bestellung stornieren. Hinweis: Nach der Überprüfung der Zahlung können wir keine Rückerstattungen mehr leisten.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eingeht?
Wenn Ihre Lieferadresse innerhalb der EU liegt, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 5 Tagen erwarten. Internationale Bestellungen dauern in der Regel 7-12 Tage, können aber nach Ländern und Zollbestimmungen vorsichtig sein.

Wenn Sie Verzögerungen beim Eingang Ihrer Bestellung erfahren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden Ihnen helfen, den Status Ihrer Bestellung zu bestätigen.

Was ist die Standardliefergebühr? Wie hoch ist die Bearbeitungsgebühr?
Bitte beachten Sie die Versandtabelle in unseren Versandinformationen. Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühr. Sie erhalten den vollen Endpreis an der Kasse, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Wie versenden Sie meine Bestellungen?
Alle Bestellungen werden über die nationale Post von Slowenien gesendet.
Wie führe ich Zahlungen mit Paypal durch? Wie funktioniert es?
Paypal ist eine der einfachsten Möglichkeiten, online Zahlungen zu tätigen. Beim Auschecken Ihrer Bestellung werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet. Achten Sie darauf, dass Sie die richtigen Details für eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung eingeben. Nach einer erfolgreichen PayPal-Zahlung wird automatisch eine Zahlungsanweisung für PranaPad.com für Ihre Bestellung generiert.
Es ist schnell, einfach und sicher.
Wie führe ich Zahlungen mit Kreditkarte durch? Wie funktioniert es?
Wir verarbeiten unsere Kreditkarten über Safer-Pay-Zahlungsdienste. Mit PranaPad.com mit Kreditkarte bezahlen ist einfach. Nachdem Sie diese Optionen an der Kasse ausgewählt haben, öffnet sich ein Fenster mit den Kreditkartendaten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kreditkartendaten korrekt ausfüllen und befolgen Sie die Anleitung. Sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten wir die Bestätigung sofort und Ihre Bestellung wird verarbeitet. Sie können sich auch dafür entscheiden, nicht sinnvolle Kreditkarteninformationen mit Safer Pay zu speichern, um das nächste Mal einfacher und schneller zu verarbeiten.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten PayPal und Kreditkartenzahlungen bei PranaPad.com an.
Wann werde ich berechnet?
Wir berechnen unseren Kunden, nachdem die Bestellung erfolgreich versandt wurde. Wir machen eine Geldreservierung bei der Kasse. Erst nach erfolgter Bestätigung der Verfügbarkeit der Mittel geht Ihre Bestellung in Bearbeitung.
Warum muss ich sofort an der Kasse bezahlen?
Die Bestellung erfolgt auf der Basis „first-come-first-served“. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre gewünschten Waren erhalten, ist es empfehlenswert, dass Sie Ihre Zahlung beim Auschecken vornehmen. Wir versenden keine vorherige Zahlungsbestätigung.
Was passiert, wenn bei meiner Bestellung ein Lieferfehler aufgetreten ist? (Beschädigte oder verloren gegangene Lieferung)
Wir nehmen solche Dinge sehr ernst und werden einzelne Fälle genau prüfen. Mach dir keine Sorgen, wir lassen dich nicht ohne dein PranaPad. Für den Anfang lesen Sie unsere Versand- und Rückerstattungsrichtlinien. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Ich habe Probleme beim Zugriff auf Sample Store. Einige der Seiten sehen komisch aus. Benutze ich den richtigen Browser?

Da PranaPad.com Store einige der neuesten Grafikdesigns verwendet, die in einer niedrigeren Browserversion möglicherweise nicht unterstützt werden, sollten Sie die folgenden Browser verwenden, um auf den PranaPad Store zuzugreifen:

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  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome

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